da Susana Alonso | 26 Ago, 2015 | Social Media Tips
C’è chi rientra dalle ferie e chi ancora non ci è andato, ma una delle caratteristiche tipiche delle ferie sono le uscite a cena o a bere qualcosa fuori casa. Così il canale ho.re.ca. vede nei mesi estivi un periodo di grande attività. Fra queste attività rientra...
da Susana Alonso | 22 Lug, 2015 | Approfondimenti
Era da un po’ che pensavo di scrivere un post su questo tema, che insieme al ‘neuromarketing’, trovo particolarmente appassionante. Il fatto è che a volte ci manca uno stimolo esterno per compiere un’azione. Ebbene, finalmente lo stimolo è arrivato grazie...
da Susana Alonso | 23 Giu, 2015 | Social Media Tips
Il Customer service online e offline Che tu sia il titolare di una grande azienda, con diversi punti vendita, o il gestore di un piccolo ristorante a conduzione famigliare, una gestione attenta del servizio clienti è uno dei fattori più importanti per il successo del...
da Susana Alonso | 28 Apr, 2015 | Approfondimenti
Cerco sempre di trovare un modo sistematico sia per imparare che per spiegare nuovi argomenti. Oggi, per esempio, stavo pensando a come comunicarti gli input principali per sviluppare una strategia digitale di Internazionalizzazione. Alla fine ho deciso di darti un...
da Susana Alonso | 14 Apr, 2015 | Social Media Tips
Come spieghi il tuo vino online? Potrebbe sembrare una domanda semplice a cui corrisponde una risposta altrettanto semplice. Invece, rispondere diventa sempre più complicato. Forse però la complessità della comunicazione online non è sempre evidente. Sono ancora in...
